Warunki świadczenia usług

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG EDUKACYJNYCH

A.M. ENGLISH Magdalena Sielużycka

1. Regulamin świadczenia usług edukacyjnych A.M. English Magdalena Sielużycka określa zasady świadczenia usług edukacyjnych – udzielania lekcji języka angielskiego przez Magdalenę Sielużycką, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą A.M. English – Magdalena Sielużycka, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), ul. Taneczna 7 lok. 1, 80-176 Gdańsk, NIP: 7772959108, REGON: 221948564, adres e-mail: info@am-english.com. W dalszej części Regulaminu Magdalena Sielużycka jest nazywana „Nauczycielem”). 

2. Niniejszy Regulamin świadczenia usług edukacyjnych (zwany dalej „Regulaminem”) stanowi integralna część Umowy o świadczenie usług edukacyjnych – udzielanie lekcji języka angielskiego, zawieranej między Nauczycielem a Klientem („Umowa”).

1. Nauczyciel jest zobowiązany do prowadzenia Lekcji:

   a. w zakresie merytorycznym uzgodnionym z Klientem,

   b. w sposób dostosowany do potrzeb uczestnika Lekcji, z uwzględnieniem potrzeb innych uczestników (w przypadku Lekcji w grupach),

   c.zgodnie z uzgodnionym harmonogramem.

2. Nauczyciel opracowuje pomocnicze materiały dydaktyczne dla uczestników Lekcji („Materiały”), które będą przekazywane uczestnikom adekwatnie do zakresu materiału omawianego podczas Lekcji bez dodatkowej opłaty, w ramach wynagrodzenia za świadczone usługi.  

1. Warunkiem uczestniczenia w Lekcjach jest posiadanie przez Uczestnika urządzenia umożliwiającego dostęp do Internetu, z odpowiednią przeglądarką, wyposażonego w kamerę i mikrofon, a także posiadanie aktywnego konta e-mail.
2. Uczestnicy Lekcji są zobowiązani do włączania na czas Lekcji kamery i mikrofonu oraz zapewnienia prawidłowego działania tych urządzeń przez cały czas trwania Lekcji. Właściwe działanie kamery i mikrofonu jest niezbędne, aby Nauczyciel mógł prawidłowo świadczyć usługi, zwłaszcza w zakresie oceny i korygowania wymowy Uczestników Lekcji.

3. Uczestnik ma obowiązek:

   a. brania aktywnego udziału w Lekcjach, 

   b. odrabiania zadań wskazanych przez Nauczyciela w czasie pomiędzy kolejnymi Lekcjami i przekazywania wyników tych zadań Nauczycielowi w ustalony sposób i w ustalonym terminie,

   c. przygotowywania się do Lekcji zgodnie z zaleceniami Nauczyciela,

   d. punktualnego włączania się na Lekcje (spotkania online), 

   e. w przypadku Lekcji w grupie – uczestniczenia w Lekcjach w sposób nieutrudniający innym Uczestnikom korzystania z Lekcji.

1. W przypadku Lekcji indywidualnych Uczestnik ma prawo:

   a. odwołać Lekcję najpóźniej na 24 godziny przed ustalonym terminem,

   b. przełożyć Lekcję, tj. poprosić o uzgodnienie innego terminu Lekcji w ramach tego samego miesiąca rozliczeniowego, najpóźniej na 24 godziny przed ustalonym terminem Lekcji.
2. W przypadku niezachowania terminów, o których mowa w ust. 1 powyżej, opłata za Lekcję nie podlega zwrotowi.
3. W przypadku Lekcji w grupie odwoływanie i przekładanie uzgodnionych terminów Lekcji nie jest możliwe. 
4. Nauczyciel ma prawo do zmiany terminu Lekcji z przyczyn losowych, z wcześniejszym powiadomieniem Uczestnika. W takim przypadku zostanie ustalony nowy termin Lekcji.

1. Każda ze Stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

2. Nauczyciel ma prawo rozwiązać Umowę w trybie natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia, gdy:

   a.zachowanie Uczestnika podczas Lekcji wykracza poza obiektywnie akceptowalne normy społeczno-obyczajowe, zaburza proces nauczania bądź dezorganizuje Lekcje, w szczególności, gdy uniemożliwia bądź poważnie ogranicza możliwość prowadzenia Lekcji przez Nauczyciela lub – w przypadku Lekcji w grupie – korzystania z Lekcji przez pozostałych Uczestników, 

   b. Klient nieterminowo reguluje płatności określone w Umowie.

3. Klient może w terminie 14 dni od zawarcia Umowy odstąpić od Umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, o których mowa w ust. 4 poniżej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie do Nauczyciela oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Oświadczenie takie może zostać wysłane listownie albo za pośrednictwem wiadomości e-mail. Oświadczenie można złożyć korzystając ze wzoru formularza dostępnego pod linkiem: https://am-english.com/pages/odstapienie-od-umowy, nie jest to jednak obowiązkowe.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy na podstawie ust. 3 powyżej:

   a.Klient jest zobowiązany do zapłaty za Lekcje, które odbyły się do chwili odstąpienia od Umowy,

   b. Nauczyciel niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, zwróci Klientowi dokonane przez niego płatności, pomniejszone o płatność należną za Lekcje, które odbyły się przed otrzymaniem przez Nauczyciela oświadczenia o odstąpieniu od Umowy

1. W przypadku uwag dotyczących poziomu nauczania lub organizacji Lekcji Klient lub Uczestnik może zgłosić je Nauczycielowi w terminie 14 dni od wystąpienia zdarzenia będącego podstawą reklamacji, pisemnie (za pomocą wiadomości e-mail). 

2. Nauczyciel zweryfikuje uwagi, o których mowa w ust. 1 powyżej, i ustosunkuje się do nich pisemnie (za pomocą wiadomości e-mail) w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji

1. Regulamin może ulegać zmianom z ważnych powodów, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, warunków rynkowych, technologicznych lub organizacyjnych, wpływających na sposób świadczenia usług. O każdej zmianie regulaminu Nauczyciel poinformuje Klientów, przesyłając informację na adres e-mail Klienta. W przypadku braku akceptacji zmian, Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę zgodnie z § 7 ust. 1 Regulaminu. W razie niewypowiedzenia Umowy we wskazanym terminie Klient będzie związany zmianą Regulaminu.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem lub Umową zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, w szczególności przepisy dotyczące zlecenia.

3. Nauczyciel nie korzysta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

4. Wszelkie spory wynikłe na tle świadczenia usług edukacyjnych przez Nauczyciela, a także związane z zawarciem, wykonywaniem i wygaśnięciem Umów o świadczenie usług edukacyjnych, będzie rozstrzygać sąd właściwy miejscowo ze względu na siedzibę Nauczyciela.